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COMÉRCIO & INDUSTRIA - GANETE CONTISERVICE DISTINGUIDOS

Quarta, 10 Julho 2019 18:44 | Actualizado em Quinta, 18 Julho 2019 09:04

Agentes ContiService distinguidos na Gala Programa da Qualidade ContiService

Gala de celebração do sucesso do primeiro ano de programa da qualidade ContiService.

A rede ContiService reuniu os responsáveis pelos diferentes pontos de venda, no Forte de S. João, em Vila do Conde, para uma noite de festa e de prémios e onde se pretendia distinguir os parceiros que se têm destacado na implementação do programa da Certificação da Qualidade.
Em disputa na Gala da Qualidade ContiService estavam três categorias: "Melhor Performance”, "Maior Taxa de Evolução” e "Prémio Qualidade”.

Os grandes vencedores foram o Auto Pneus Maia com o galardão "Melhor Performance”. Cavadas & Filhos teve a "Maior Taxa de Evolução”. O "Prémio Qualidade” foi atribuído a todos os agentes ContiService.

Almerinda de Sousa Martins, responsável pela oficina Auto Pneus Maia, manifestou a sua satisfação por ver reconhecido publicamente o empenho e a dedicação que toda a equipa tem colocado neste processo, destacando ainda "a importância do mesmo para a melhoria da qualidade global da oferta de serviço. Este prémio distingue a Auto Pneus Maia nas diferentes áreas de Serviço / Atendimento”, referiu.

A oficina Cavadas&Filhos, localizada em S. João da Madeira, distinguiu-se pela "Maior Taxa de Evolução”. Serafim Cavadas, responsável pela empresa, reafirmou o orgulho que sentiu ao receber este galardão, partilhando "este sucesso com toda a equipa que tem estado envolvida no programa”.

Todos os agentes ContiService foram distinguidos com o "Prémio Qualidade”.

Sandra Melo, responsável pela rede, destacou a importância do evento. "Quisemos sensibilizar os nossos agentes para a importância desta certificação, ao mesmo tempo que premiamos aqueles cujo percurso e resultados se têm destacado. Mas, na verdade todas as nossas oficinas integradas neste projeto têm feito um trabalho notável na forma como assimilaram os processos do Programa e como os implementaram. Estão todos de parabéns. Daí terem sido todos distinguidos com o Prémio Qualidade”

O diretor geral da Continental Pneus Portugal, Pedro Teixeira, reforçou a forma exemplar como as oficinas Contiservice têm conduzido todo o processo que culminará com a Certificação da Qualidade, o "que é um sinal claro do compromisso que assumiram connosco e da importância que atribuem a este processo”, afirmou o responsável.

O programa de Cerificação da Qualidade da rede ContiService desenvolve-se ao longo de três anos, e está estruturado em três grandes áreas: Auditoria de Diagnóstico, Formação e Auditoria final que confere a certificação final ao ponto de venda. As auditorias e o acompanhamento do processo de implementação dos respetivos planos de ação são realizadas por uma entidade externa.

A rede ContiService, que conta atualmente com 90 pontos de venda e pretende implementar, a nível nacional, uma rede de parceiros especialista em pneus e manutenção automóvel com os atributos e as características inerentes à marca Continental.

Muito orientada e focada para o ponto de venda, a rede ContiService pretende também apoiar os parceiros dotando-os de novas ferramentas de comunicação e de instrumentos que os apoiem no desenvolvimento do seu negócio.

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