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Quinta, 05 Agosto 2021 19:51 | Actualizado em Quinta, 28 Março 2024 03:45

Conteúdos feitos através das apps Vendas e Workshop permitem aos concessionários comunicar com clientes de forma digital e humanizada

Em março, foram realizados mais de 17.400 vídeos: CitNOW alcança número recorde de smart videos produzidos.



A CitNOW – empresa pioneira no desenvolvimento de tecnologia de vídeo para o setor automóvel – atingiu um novo recorde no número de smart videos produzidos num só mês. Ao longo de março, foram realizados 17.402 vídeos – que geraram mais de 40.000 visualizações –, valor que ultrapassa, até mesmo, qualquer indicador pré-Covid. Este recorde verifica-se tanto na app Workshop como na aplicação de Vendas, que permitiram a criação de 10.826 e 5.832 vídeos (os demais 744, foram realizados com a app Web), respetivamente. Destaque-se que ambas as aplicações tiveram a mesma dinâmica de crescimento – 30 a 35 por cento – face ao mês anterior e quase quintuplicaram, no seu conjunto, o número de smart videos realizados em março de 2020.

Para Ricardo Carvalho, Country Manager da CitNOW em Portugal, "embora a produção de vídeos do Workshop tenha atingido, também, um novo recorde, o crescimento dos vídeos da app Vendas demonstra o poder da ferramenta CitNOW como uma plataforma de comunicação que permite aos concessionários comunicar com os seus clientes de forma digital e humanizada, garantindo, ainda, toda a rastreabilidade, uma tendência que a Covid acelerou significativamente nos últimos meses.”

Recorde-se que já os dados registados em Janeiro – mais de 12 mil vídeos – revelavam um crescimento considerável relativamente ao ano anterior e comprovam a crescente importância da solução smart video da CitNOW para o setor automóvel, sobretudo no que concerne à eficiência digital e à relação com os clientes. Esta tendência de crescimento demonstra que os vídeos conquistaram, definitivamente, um lugar de destaque nos processos de negócio dos concessionários.

Refira-se que a aplicação CitNOW Workshop permite a qualquer profissional ligado aos serviços pós-venda gravar vídeos das viaturas dos clientes para, de forma transparente, demonstrar que trabalhos de reparação são necessários. Já a aplicação de Vendas assume uma importância transversal, uma vez que pode ser utilizada das mais diversas formas durante todo o ciclo de vendas.
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