Quanto tempo deve a oficina demorar a reparar um veículo?

Quando um veículo entra na oficina, uma das principais questões é quanto tempo a reparação deve demorar. Claro, ela deve ser num prazo razoável considerando a carga de trabalho e a necessidade do condutor ter o seu carro o mais rápido possível, mas existe um prazo máximo?

Em princípio, a lei não define um limite de tempo para a reparação, embora ela especifique que a entrega deve ser relacionada com a magnitude da falha. Portanto, se o dano for simples e a oficina tiver alargado o reparo em excesso, o cliente poderá reclamar uma indemnização por danos causados por não ter o seu veículo.

O atraso da oficina é especialmente desconfortável se a reparação é coberta pela garantia e a reparação seja devida a uma "falha" do veículo recém-adquirido. Neste caso, as regras de garantia prevêm que o comprador possa exigir uma redução do preço ou a rescisão do contrato se a reparação não é feita num tempo razoável ou sem maiores inconvenientes, mas também não determina exatamente o que entende por prazo razoável.