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COMÉRCIO&INDUSTRIA - AUDI PROGRESSIVE RETAIL

Sexta, 05 Agosto 2022 13:40 | Actualizado em Quarta, 17 Agosto 2022 10:48

Audi Progressive Retail: A marca dos quatro anéis lança um novo conceito interativo para os clientes

Audi Progressive Retail: The brand with the four rings launches a new interactive concept for customers

Audi RS e-tron GT: Consumo combinado de energia elétrica em kWh/100 km: 20.2-19.3; emissões combinadas de CO2 em g/km: 0

 

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Inauguração do primeiro Audi Progressive Showroom em São Paulo, Brasil

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O novo conceito de loja oferece aos clientes uma experiência totalmente nova sobre os produtos, serviços e a marca

 

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Implantação faseada nos mercados internacionais a partir do início de 2023

Mais do que nunca, a Audi está a colocar os clientes à frente e no centro dos seus concessionários: com um showroom que inclui uma nova arquitetura inovadora, convidativa e progressista, com elementos digitais interativos e com colaboradores a suscitar o entusiasmo pelas novas tecnologias. O conceito da Audi Progressive Retail oferece espaço para que os clientes desfrutem dos produtos e da marca Audi de uma forma emocional e individual, enquanto reflete a mentalidade vanguardista da marca com os quatro anéis.

Em vez do balcão tradicional, os clientes são recebidos pelos funcionários da Audi Progressive Showroom numa grande mesa de boas-vindas. A ideia é assegurar que os convidados se sintam bem-vindos e à vontade a partir do momento em que entram. Os stands de consultoria também estão integrados no showroom, com mobiliário e iluminação ambiente de alta qualidade para uma notável e nova experiência de marca.

"O novo conceito de loja faz com que a nossa estratégia de marca - focada na sustentabilidade, design e digitalização no retalho - seja tangível de uma forma individual e focada nas pessoas", diz Hildegard Wortmann, Membro do Conselho de Administração de Vendas e Marketing da AUDI AG. "O Audi Progressive Retail irá transformar visivelmente os nossos concessionários num espaço interativo, transformando-os em parceiros importantes dentro do ecossistema Audi."

Produtos emocionantes e a marca

O conceito está a ser lançado numa instalação piloto recentemente inaugurada no Morumbi, distrito de São Paulo, Brasil. Os Progressive Showrooms modulares serão então lançados gradualmente em todo o mundo numa base voluntária, especialmente em novos edifícios e estabelecimentos renovados, a partir do início de 2023. O novo conceito proporcionará aos concessionários a liberdade de conjugar materiais, cores e contrastes para dar mais emoção aos produtos e à marca.

A Audi definiu uma seleção de vários elementos para os novos showrooms, incluindo um palco para apresentação de veículos e um lounge para receber os clientes. Nos digital touch points, os clientes podem descobrir o que o ecossistema Audi oferece que vai além da experiência de condução, bem como quais as tecnologias que fazem a Audi destacar-se da concorrência – tecnologias que ajudarão a transformar os modelos da marca cada vez mais num "dispositivo de experiência" pessoal. Com ferramentas como consultoria remota 3D, experiências personalizadas no veículo e digital touch points, os clientes que visitem hoje os parceiros Audi já poderão experimentar exemplos de uma viagem holística e digitalizada ao cliente.

O atendimento personalizado é um componente importante

Nos showrooms, os próprios colaboradores são parte essencial do novo conceito. Utilizado desde 2016, o conceito de pessoal da Audi Retail Experience está a evoluir de acordo com as constantes mudanças de necessidades dos clientes. Como especialistas em produto, os "Audi Experts" estão a adquirir novas competências para inspirar a paixão pela tecnologia e pela marca, por exemplo, ao fornecer aos clientes informações sobre serviços relacionados com a e-mobilidade. Desta forma, cada "Audi Expert" assegura aos clientes uma experiência de compra individual que os coloca na vanguarda e no centro das atenções.

 

 

 

 

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