COMÉRCIO&INDUSTRIA - VOLVO É MARCA RECOMENDADA PELOS CONSUMIDORES EM PORTUGAL

Sexta, 27 Agosto 2021 23:43 | Actualizado em Quarta, 17 Abril 2024 01:14

Volvo é marca recomendada pelos consumidores em Portugal

A Volvo foi considerada “Marca Recomendada” na categoria “Automóveis e Marcas” do Portal da Queixa.

Lançado em junho de 2009, o Portal da Queixa é um projeto inovador e pioneiro na Europa, que nasce da criação da start-up tecnológica - Consumers Trust. O projeto cresceu de uma forma sustentada em conjunto com os consumidores e as marcas, que consideraram ter no Portal da Queixa, um canal de excelência, possibilitando o diálogo, feedback e a partilha de experiências, com vista ao entendimento e à resolução dos pedidos.

Hoje, assume-se como a maior rede social de consumidores do país e alcança uma posição de referência nacional.

Atualmente, o Portal da Queixa é visitado por milhões de portugueses todos os meses. 98% dos visitantes procuram a plataforma para comunicar diretamente com outros consumidores, marcas e entidades públicas, bem como, comparar o ranking das marcas com base no seu Índice de Satisfação disponível ao consumidor, o que revela que a plataforma é mais do que um local para reclamar, é o barómetro da reputação das marcas.

A distinção surge na sequência da liderança da Volvo durante 3 meses consecutivos no ranking de Satisfação de Clientes, na sua categoria.

Este índice, que o Portal atualiza mensalmente, expressa, de uma forma clara e objetiva, o desempenho das marcas com base na interação com os utilizadores que efetuaram algum pedido de contacto/reclamação.

A Volvo obteve 86,8% de avaliação geral, apresentando uma taxa de solução de 94,1% e uma taxa de resposta de 100%.

“É muito gratificante receber esta distinção atribuída pelo Portal da Queixa, ela é prova de que estamos a conseguir responder às expetativas e necessidades dos nossos clientes. Na Volvo, apostamos numa atitude Customer Centric colocando o Cliente no centro das nossas ações, queremos ser, cada vez mais, uma marca de referência neste capitulo.”

 Aira de Mello - Consumer Experience Director – Volvo Car Portugal

Mais em: https://portaldaqueixa.com/news/volvo-e-marca-recomendada-pelos-consumidores

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Sobre a Volvo Cars

A Volvo Cars foi fundada em 1927. Hoje em dia é um dos construtores automóveis mais conhecidos e respeitados do mundo, comercializado viaturas em cerca de 100 países. A Volvo Cars está sob a propriedade da Zhejiang Geely Holding desde 2010

A Volvo Cars emprega cerca de 40.000 colaboradores. A sua sede, desenvolvimento de produto, marketing e administração estão localizadas principalmente em Gotemburgo, na Suécia. As suas unidades de produção de automóveis encontram-se em Gotemburgo (Suécia), Ghent (Bélgica), Carolina do Sul (EUA), Chengdu e Daqing (China), enquanto os motores são fabricados em Skövde (Suécia) e Zhangjiakou (China). As componentes de carroçaria são fabricadas em Olofström (Suécia).

A Volvo Cars pretende fornecer aos seus clientes uma Liberdade de Movimentos de uma forma pessoal, sustentável e segura. Este propósito reflete-se numa série de objetivos da empresa: por exemplo, em meados desta década, a marca pretende que metade de suas vendas globais seja de automóveis  totalmente elétricos e pretende estabelecer cinco milhões de relacionamentos diretos com os consumidores. A Volvo Cars está também comprometida com a redução contínua de sua pegada ecológica e pretende ser uma empresa de impacto ambiental neutro até 2040.

Sobre a Volvo Car Portugal

A Volvo Car Portugal iniciou as operações em Portugal no ano de 2008 estando, desde 2014, sedeada no Complexo Empresarial Lagoas Park

Ao longo dos anos tem vindo a bater sucessivos recordes de vendas no Pais tendo em 2020 atingido a quota de mercado mais elevada de sempre.

De 2018 a 2020 realizou o lançamento de várias automóveis com motorizações elétricas e em 2021 apresenta em Portugal o primeiro modelo 100% elétrico da marca – O Volvo XC40 Recharge estando em linha com os compromissos e valores da marca para o futuro